OBSAH ÚSTNÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ PORADENSKÝCH SLUŽEB

I. Označení smluvních stran

Poskytovatel:

Diecézní charita Brno, Oblastní charita Hodonín, zastoupená sociálním pracovníkem Charitní poradny Bučovice a Slavkov u Brna jako na straně jedné a

Klient poradny:

Vedený pod jménem/anonymně.

II. Druh sociální služby

Odborné sociální poradenství dle § 37 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách, typ občanské poradenství.

III. Rozsah poskytování sociální služby

Charitní poradna Bučovice a Slavkov u Brna poskytuje svým klientům odborné sociální poradenství v rozsahu základních úkonů definovaných §37 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách.

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

Zprostředkování navazujících služeb

(podpora při vyhledání kontaktu případně při zprostředkování navazujících služeb)

Sociálně terapeutické činnosti

Poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech a v oblasti práva

• oblast práva - Informování klienta o jeho právech a povinnostech, které vyplývají ze zákonů, a které mu mohou pomoci při řešení jeho životní situace. Informování o tom, jakým způsobem se může svých práv domáhat. Vysvětlení obsahu právních dokumentů a dalších listin.
• sociální oblast - Informování klienta o sociálních službách, agenturách a dalších subjektech registrovaných pod MPSV a jejich působnosti, o státních úřadech a institucích a jejich činnosti. Informování o tom, jak mohou tyto organizace a instituce pomoci při řešení tíživé životní situace klienta.

Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

Pomoc při vyřizování běžných záležitostí

(pomoc při sepisování dopisů, návrhů, žádostí, vyplňování formulářů, podpora při komunikaci s institucemi a úřady, zprostředkováním služeb, doprovod při vyřizování osobních záležitostí apod.)

Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím

(podpora při hledání zaměstnání, bydlení, obnovení nebo upevnění sociálních kontaktů)

Konkrétní oblasti poradenství:

· Rodina a mezilidské vztahy

· Pracovně – právní vztahy a zaměstnanost

· Sociální systémy a služby

· Řešení dluhů včetně oddlužení

· Ochrana spotřebitele

· Bydlení

· Občanská práva

· Podpora v nouzi (dle možností zprostředkování pomoci Charity ČR)

IV. Místo a čas poskytování sociální služby

Místo poskytování sociální služby

Služba je poskytována na pracovištích poradny (pracoviště Bučovice nebo pracoviště Slavkov u Brna). Dále je možné poskytnout poradenství po telefonu, přes online poradnu nebo písemně.

Na základě domluvy s poskytovatelem nebo vzhledem k závažným zdravotním důvodům může být služba poskytnuta v domácím prostředí klienta.

Čas poskytování sociální služby

Dle úředních dnů a hodin poradny.

V. Výše úhrady za sociální služby

Poradenství je poskytováno bezplatně (§72 zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách).

VI. Ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem

Práva klienta

• Právo vybrat si sociálního pracovníka, který mu poskytne poradenství.
• Právo nahlížet do dokumentace, která je o něm vedena, požádat o výpis z dokumentace.
• Právo podat stížnost, pokud nebude s poskytovanou službou spokojen.
• Právo klienta o službu znovu požádat po uplynutí výpovědní lhůty z jeho strany nebo ze strany poskytovatele nebo po uplynutí doby platnosti smlouvy.

Povinnosti klienta

• Chovat se k sociálním pracovníkům poradny slušně, v rámci dobrých mravů.
• Neohrožovat zdraví pracovníka úmyslně ani z nedbalosti.
• Chodit na předem sjednané schůzky a v případě, že nemůže přijít, se omluvit. V případě, že se klient dvakrát po sobě neomluví a nepřijde na předem dohodnutou schůzku, jedná se o porušení této povinnosti.
• Aktivně se podílet a spolupracovat na řešení svojí situace, se kterou se na pracovníka poradny obrátil. To znamená přinést si materiály, se kterými chce v rámci poradenství pracovat a samostatně si obstarat a zařídit věci, které jsou v jeho možnostech a schopnostech.

VII. Výpovědní důvody a výpovědní lhůty

Ze strany poskytovatele

V případě, že klient poruší povinnosti vyplývající z uzavření ústní dohody, má pracovník právo vypovědět smlouvu na 6 měsíců. Výpovědní lhůta – ihned na dobu 6 měsíců.

Ze strany klienta

I bez udání důvodu během doby, kdy je vedený jako klient poradny. Výpovědní lhůta ihned.

VIII. Doba platnosti smlouvy

Pokud klient nevyužije služby poradny po dobu 1 roku, jeho smlouva automaticky zaniká.